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Expertise

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Annulation et remboursement

 

Expertise

Qualité et authenticité

Afin de vous garantir des œuvres d'une qualité irréprochable, notre comité d'experts valide chaque artiste. Ce comité est composé d'artistes de différentes sensibilités ayant des domaines d'expertises variés afin de vous proposer une variété importante d'œuvres.

Toutes les œuvres vendues sur World Art Import sont accompagnées d'un certificat d'authenticité (sur demande) afin de certifier de l'originalité de l'œuvre.

Prix

Le prix des œuvres est fixé par les artistes eux mêmes. Ces prix sont généralement fixés en fonction du type d'œuvre (huile, sculpture, photographie ...) et de sa dimension, mais aussi de la renommée et de la côte de l'artiste.

Les prix pratiqués sur www.world-art-import.com sont les mêmes que ceux pratiqués par les artistes en direct.

 

Paiement

Paiement par carte bancaire

Le paiement par carte bancaire s'effectue au cours de la validation de votre panier de commande. Nous vous proposons d'utiliser différentes les solutions bancaires suivantes :

CB Visa MasterCard Paypal American Express

Paiement par virement bancaire

Vous pouvez également payer par virement sur world-art-import.com. Pour cela, vous devez choisir "Paiement par virement bancaire" comment mode de paiement.

Lorsque vous aurez validé votre commande, nous vous enverrons notre RIB par e-mail afin que vous puissiez procéder au virement sous 5 jours (au delà de ce délai, votre commande sera automatiquement annulée).

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées sur votre virement.

Sécurisation du paiement par CB

Les paiements effectués sur www.world-art-import.com sont totalement sécurisés. Pour cela nous utilisons une solution leader du paiement en ligne, certifiée PCI DSS (hauts standards de sécurisation) et validée par les plus grandes banques nationales et internationales.

Bien entendu l'ensemble de la transaction entre l'acheteur et le système bancaire est crypté par le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Enfin nous utilisons le protocole 3D Secure afin de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de la carte utilisée.

 

Livraison

Suite à votre commande et après validation de votre paiement (la validation est immédiate en cas de paiement par carte bancaire ou via Paypal), nous expédions les œuvres commandées le plus rapidement possible (cela ne dépasse généralement pas 3 jours ouvrés).

Les œuvres sont soigneusement emballées et nous passons par des transporteurs renommés (Colissimo, UPS, TNT ...) afin de vous livrer les œuvres dans des conditions optimales.

Combien coûte la livraison ?

Le coût de la livraison est calculé en fonction du contenu de la commande et de l'adresse de livraison. Afin d'estimer ces frais de livraison complétez votre panier ainsi que votre adresse de livraison.

Que faire à la livraison ?

Lorsque vous recevez votre colis contrôlez bien, en présence du livreur, l'état général du colis ainsi que le contenu du colis. Il est important que le livreur soit présent lors de ce contrôle.

Attention : les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur dans les 48h (émettre des réserves sur le bon de livraison).

Réclamation

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter par téléphone au 01 85 40 00 78 du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h00, ou via notre formulaire de contact en indiquant votre n° de commande ainsi que vos coordonnées..

Livraison DOM/TOM

Vous aurez à payer à la réception du colis, les frais de dédouanement et d'octroi de mer.

Pour les envois Dom/Tom, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation.

Livraison hors union européenne

Pour les envois hors Union Européenne, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation. Vous serez les seuls responsables du paiement de ces frais : pour plus d'informations, merci de contacter votre bureau local des douanes avant de passer votre commande.

 

Annulation et/ou retour

Si vous souhaitez annuler un ou plusieurs produits de votre commande, vous devez contacter notre service client sous 14 jours au 01 85 40 00 78 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00, ou via à notre formulaire de contact en indiquant votre n° de commande ainsi que vos coordonnées.

Veuillez lire attentivement nos Conditions Générale de Vente prévales sur cette F.A.Q.

Remboursement

Suite à l’annulation partielle ou intégrale de votre commande, vous avez reçu un mail de notre service client vous informant qu’une demande de remboursement est actuellement en cours.

En fonction du mode de paiement vous pouvez visualiser ci-dessous les modalités de remboursement (liste non exhaustive) :

Carte bancaire :
Votre commande ayant été réglée par Carte Bancaire sur notre site Internet, le remboursement sera effectif sur votre compte sous 30 jours maximum.

Virement bancaire :
Votre commande ayant été réglée par Virement Bancaire, le remboursement sera effectif sur votre compte sous 30 jours maximum.

Chèque :
Votre commande ayant été réglée par chèque, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées bancaires afin d’établir un remboursement par virement qui sera effectif sur votre compte sous 30 jours maximum.

Procédure de renvoi

Pour renvoyer un colis, il est nécessaire d'obtenir un numéro de retour aurpès de notre service commercial. Vous pouvez le contacter au 01 85 40 00 78 ou via notre formulaire de contact.

Le service commercial vous contactera après l'enregistrement de votre demande (par email ou téléphone selon le cas). Un fois l'accord de retour obtenu, vous pourrez nous retourner votre article en veillant à bien faire figurer le numéro de retour sur l'emballage.

Tout colis dont aucun numéro de retour ne figure sur l'emballage sera systématiquement refusé.

Les articles retournés doivent être dans leurs emballages d'origine intact, sans trace d'utilisation et sans aucune dégradation, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Après obtention d'un numéro de retour aurpèrs de notre service commercial, vous pourrez adresser votre colis, accompagné de la facture à :

World Art Import - Service Retour
AKTINOVE
51 rue Henri Matisse
78960 Voisins le Bretonneux